Le plus jeune collaborateur a 18 ans, le plus âgé 74 ! Faire travailler ensemble plusieurs générations est un impératif pour BNP Paribas, explique Sofia Merlo, DRH du groupe.
Une grande partie des collaborateurs réalisent toute leur carrière dans le groupe bancaire. Bilan, quatre générations cohabitent au quotidien. Pour BNP Paribas, l’intergénérationnel est donc un enjeu majeur d’inclusion.
Combien comptez-vous de seniors dans le groupe ?
Sofia Merlo. Les salariés dans leur troisième tiers de carrière, de 50 ans et plus, représentent 30 % des effectifs en France. Mais selon notre enquête interne « Éthique & inclusion », réalisée tous les deux ans, en France, ils se sentent moins reconnus que nos jeunes collaborateurs. Pourtant, les seniors représentent 24 % des mobilités internes annuelles. Et ils captent 20 % des heures de formation délivrées chaque année. On constate donc un décalage entre leur perception et la réalité du terrain.
Que leur proposez-vous pour se sentir mieux dans leur poste et leur parcours de carrière ?
Nous communiquons aujourd’hui davantage pour mieux faire connaître nos dispositifs d’inclusion intergénérationnelle. C’est le cas, par exemple, pour le mécénat de compétences qui permet à un collaborateur en fin de carrière d’être détaché dans une association ou une ONG, et ainsi de préparer sereinement sa transition vers la retraite. Pendant ces 6 à 24 mois, il perçoit 100 % de son salaire fixe. Nous avons également lancé un dispositif d’alternance interne, « JobBoost ».
Quel est l’objectif ?
Il s’agit de permettre à des salariés de se former afin de changer de poste au sein du groupe. Pendant 3 à 9 mois, ils suivent un parcours académique visant à leur apporter de nouvelles compétences tout en commençant un nouveau rôle dans l’entreprise. Ils sont pour cela tutorés par des jeunes ou des moins jeunes, tout dépend du type de poste visé. À date, plus d’une centaine de personnes ont suivi ce programme pour évoluer sur des places de chef de projet, de business analyst, de gestionnaire de paie… Ce dispositif s’inscrit dans l’engagement de longue date de BNP Paribas en faveur de la mobilité interne.
Comment vous assurez-vous de la transmission des savoirs entre les générations ?
En 2017, nous avons soutenu le lancement de « WeGenerations », réseau interne de collaborateurs qui propose des programmes de mentorat et de reverse mentoring. La transmission des savoirs doit se faire dans les deux sens : des seniors vers les juniors et inversement. J’ai moi-même mentoré un jeune qui, en retour, m’a éclairé sur des sujets plus technologiques.
La discrimination par l’âge est parfois inconsciente. Comment l’éviter ?
Nous avons mis en place un diagnostic intergénérationnel au cours duquel chacun s’autoévalue sur sa capacité à comprendre ses propres biais liés à l’âge. Certains peuvent, par exemple, avoir tendance à se dire qu’un jeune est plus dynamique qu’un senior, or, c’est un biais. Le fait d’avoir identifié les siens permet à chacun de les corriger lorsqu’une potentielle situation de discrimination liée à l’âge se présentera.
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